Implementovaný systém je prvním krokem. Tím druhým je efektivní využití investice. Pro vytěžení benefitů, které systém může přinášet, je nezbytné zajistit jeho plynulý chod i rozvoj a přizpůsobení měnícím se podmínkám. Klíčová je také podpora uživatelů.
Podporu provozu proto zajišťujeme ve dvou úrovních:
Zajišťujeme garanci SLA a pro řízení servisních požadavků máme nastavené postupy, které jsou navázané na procesy zákazníka. Agilita se u nás projevuje i zde, chceme, aby vzdálenost mezi uživatelem a řešitelem byla co nejkratší.
