Podpora a rozvoj

Implementovaný systém je prvým krokom. Druhou je efektívne využitie investície. Aby bolo možné využiť výhody, ktoré systém môže priniesť, je nevyhnutné zabezpečiť jeho plynulé fungovanie a rozvoj a prispôsobiť sa meniacim sa podmienkam. Kľúčová je aj podpora používateľov.

Preto poskytujeme prevádzkovú podporu na dvoch úrovniach:

• technickej – zabezpečenie funkčnosti systému, pravidelná profylaxia, riešenie incidentov, administrátorská podpora
• konzultačnej – ako sa systém používa s používateľmi, požiadavky na vývoj a architektúra riešenia

Poskytujeme záruku SLA a máme nastavené postupy na správu požiadaviek na služby, ktoré sú prepojené s procesmi zákazníka. Aj tu sa prejavuje agilita, chceme, aby vzdialenosť medzi používateľom a riešiteľom bola čo najkratšia.